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SHOPPING GUIDE
ご利用案内

購入前の注意点▼

メールに関して

ご注文をいただいた後の自動配信メールが届かないというケースが多く見られます。
携帯電話やhotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをお使いの場合、こちらからのご連絡が全て「迷惑メール」として処理される事がございますのでご注意ください。

・携帯電話からご注文のお客様
携帯電話からのご注文の際は、「PCからのメールの受信拒否」の設定を解除してください。
キャリアによっては「受信拒否を相手に知らせない」という仕様になっており、その場合当店では、お客様にメールが届いていない事を知る事ができません。
また、@の前に「.」が入っているメールアドレスをお使いの場合、こちらからメールを送信する事ができません。お買い物やお問い合わせの際は別のメールアドレスをご用意いただけますようお願いいたします。

・hotmail、yahooなどをご利用のお客様
hotmail、yahooなどのフリーメールアドレスをご利用の場合で、ご注文後すぐに「注文確認メール」が届かなかった場合は、「迷惑メールフォルダ」内もご確認くださいませ。
※お問い合わせをいただく際も上記の点にご留意ください。
数日経過しても当店からのお返事が届かない場合は、上記のような理由でメールが届いていない可能性がございます。再度ご確認の上、改めてメールをお送りいただくか、お急ぎの場合はお電話にてお問い合わせください。

配送・送料について▼

■ 商品は ヤマト運輸 または ゆうパック でのお届けとなります。※配送業者の指定はできません。
■ クール便・チルドゆうパックではありません。
■ ご注文手続きの際に「配達日」、「配達希望時間帯」を選択することができます。

※常温でのお届けとなります。
※お豆が硬くなる、風味が落ちる等の理由からクール便やチルドゆうパックは使用しておりません。
※通常の運送期間(目安:地域によって1日〜3日)であれば一時的に気温が変化する状況になっても問題はございません(但し、天災・事故や通常起こりにくい特殊な状況は除きます)
※長期不在などお客様のご都合により商品出荷からお受け取りまでにお日にちが掛かってしまった場合、商品は運送業者様にて7日間保管されます。
※【商品出荷後のキャンセル】【受け取り拒否】【長期不在】など、お客様のご都合による返品につきましては誠に恐れ入りますが食品という商品の性質上、衛生面などの観点からお受けすることが出来ません ので予めご了承下さい。
万が一、お客様都合にて受け取り拒否やキャンセルされた商品は 当店に返送され廃棄処分 されることになります。
その際は往復の送料実費・梱包資材等の手数料・商品代金を 含む金額をご請求させて頂く場合がありますのでご了承ください。
つきましては、ご注文の際には充分ご入力内容をご確認下さいますようお願い致します。
季節・天候によっては推奨する保管環境(15℃〜25℃の常温など)とは異なる環境で保管される可能性もございますので、可能な限りお早目にお受け取り頂きますようお願いいたします。

※ご指定がない場合はご注文日より7営業日以内に発送いたします。
※一部地域では希望日時を指定されていても、諸事情により無効になる場合があります。
※14時以降のご注文は翌営業日扱いとなりますことをご了承願います。
※銀行振込の場合、ご入金確認後、7営業日以内に発送いたします。
※お届け先1件につき、8,000円(税込)以上のお買い上げで送料無料となります。
(但し、北海道・沖縄県・一部離島への配送は対象外となります。ご了承ください。)
※ご注文が集中した場合や欠品の場合などお届けに時間を要する場合には、メールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

エリア別配送料金表
エリア
料金(税込)
北海道
1,485円
青森県/秋田県/岩手県
1,045円
山形県/宮城県/福島県/鳥取県/島根県/岡山県/広島県/山口県
990円
茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県/千葉県/東京/神奈川県/新潟県/富山県/福井県/山梨県/長野県/岐阜県/静岡県/愛知県/三重県/滋賀県/京都府/大阪府/兵庫県/奈良県/和歌山県
880円
石川県
770円
徳島県/香川県/愛媛県/高知県
1,045円
福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県/大分県/宮崎県/鹿児島県
1,100円
沖縄県
1,750円
・離島・一部地域へは追加料金がかかる場合がございます。
配送は国内のみとさせていただきます。

返品についての特約事項▼

商品不良および梱包ミス等による返品交換について

■ 商品がお手元に届きましたら、すぐにご注文の商品に間違いがないかご確認をお願い致します。
■ 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一「品違い・数量違い」「破損・汚損」「不良品」など商品や配送に不備がありました際は当店までご連絡下さい。返品、交換、再発送等の対応を取らせて頂きます。
※当該商品は確認のため保管の上ご連絡ください。
商品のパッケージ(袋・箱・トレー)や包装紙・リボン等の付属品についても確認をさせて頂く場合がございますので、不備が発見された際は可能な限り現状のまま保管をお願い致します。
返送にかかる送料などの費用は当店が負担致します。
■ 商品不備の際は、お手数ですが商品到着後7日以内にご連絡をお願い致します。
7日を過ぎますと、商品によっては交換できない場合もありますのでお早目にご連絡をお願い致します。
■ 配送途中の商品破損など、配送中に事故がありましたら 【商品お受け取り当日または翌日の午前中までに】当店までご連絡ください。
その際は良品と交換させていただきますが、問題のあった商品は廃棄せずそのまま保管しておいてください。
(運送会社から直接ご連絡、あるいは回収に訪問させていただく場合があります)

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルについて

■ すべての商品は【食品】につき、衛生面などの観点から商品不良等の理由以外の【お客様都合による返品・交換・キャンセルには応じかねます】ので予めご了承ください。
尚、万が一商品に不備がございました場合に限り【商品到着日から7日以内】にご連絡をお願い致します。

支払い方法と手数料▼

支払い方法

■ クレジットカード決済、銀行振込、代金引換、コンビニ決済がご利用頂けます。
■ お選び頂くお支払い方法によっては【発送処理・商品出荷(前)】のご注文キャンセルやご返金等の対応ができない場合もございますので、購入・決済確認画面にて内容をよくご確認の上、お手続きをお願いいたします。
■【発送処理・商品出荷(後)】のご注文キャンセルにつきましては、以下に記載されている「返品についての特約事項」をご参照ください。

支払い時期

■ 商品注文時点でお支払いが確定いたします。
■ 銀行振込、コンビニ決済についてはシステム上でのご入金確認が取れた時点でお支払い確定となります。
お支払い期日は【銀行振込、コンビニ決済ともにご注文日から3日間】です。

領収書について

■ ウェブショップにてご注文頂いた商品については、領収書の発行はしておりません。恐れ入りますが予めご了承ください。

納品書について▼

当店では商品に納品書は同梱しておりません。あらかじめご了承ください。
ご注文商品の発送が完了した際にお送りいたします「商品発送のお知らせ」メールを納品書と代えさせていただいておりますので、ご注文商品が届くまで大切に保存していただきますようお願いいたします。

商品・包装▼

のし紙について (贈物(進物箱)のみ対応)
のしの種類の画像(紅白蝶結び、婚礼用10本結び切り、黄のし、オリジナル掛け紙)

ご贈答に適したのし紙をご用意いたします。

「商品」ページにて、のし紙の種類を選択してください。
名入れ・表書きをご希望の際は、ご入力をお願いいたします。
のし紙の掛け方の選択が無い際は、外のしで対応させて頂きます。

単品パッケージについて

■ 単品パッケージは、直接ダンボールにお詰めして発送いたします。(化粧箱等には入りません)
■ お箱詰め・のし掛け・ラッピング包装などは対応しておりませんので予めご了承ください。
■ 返品不可

その他▼

■ 販売所は基本として「金沢市野町 にし茶屋街のみ」となっております。
(金沢21世紀美術館内ミュージアムショップにて、一部の袋菓子とまめ日記のみになりますが、お取り扱い頂いております。)
*石川県内・県外ともに、駅や空港・デパート等にはお取り扱いはございません。

Webに掲載のない、袋菓子や贈答用箱・詰替え・大量注文をご検討の場合、お急ぎの場合は、お電話にてお問い合わせ下さい。

◆本店 受付時間(お電話のみ)
【電話】076-282-7000
【平日】9:30〜17:30
【日祝】9:30〜16:30
【定休日】第1火曜
*繁忙期(年末年始・GW・お盆等)は定休日が変動する場合がございます。
*本店についてはメールでのご対応はいたしかねますのでご了承ください。

■ ウェブショップに関してのご対応は、本店の受付時間と異なりますので予めご了承ください。(本店お電話注文とはシステムおよび担当部署が異なるため)
*ウェブショップでのご注文は24時間受付ております。
*その他、ウェブショップに関するお問い合わせ(商品・ご注文状況・発送状況など)についてはご対応にお日にちを頂く場合もございます。大変恐れ入りますが、予めご了承ください。
*お届け日のご希望がある場合は、お日にちに余裕を持ってご注文を頂きますようお願いいたします。

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